Pengguna internet di Indonesia tergolong tinggi, namun terdapat kesenjangan jumlah pengguna e-wallet berdasarkan kelompok umur di Indonesia. Seperti, rendahnya penggunaan e-wallet di kalangan kelompok umur 18 – 24 tahun dan kalangan kelompok umur lebih dari 40 tahun. Padahal e-wallet menawarkan banyak manfaat bagi para penggunanya. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor penyebab rendahnya penggunaan ewallet di kalangan kelompok umur 18 – 24 tahun dan kalangan kelompok umur lebih dari 40 tahun. Penelitian ini menggunakan UTAUT2 sebagai kerangka kerja dasar dan variabel Security sebagai variabel tambahan. Pengumpulan data dilakukan secara online menggunakan google form ke 117 responden. Perangkat lunak untuk analisis data adalah SmartPLS. Hasil pada kelompok umur 18-24 tahun adalah Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Price Value dan Habit mempengaruhi mempengaruhi Behavioral Intention secara positif dan Facilitating Conditions, Behavioral Intention mempengaruhi Use Behavior secara positif. Sedangkan pada kelompok umur lebih dari 40 tahun adalah Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Price Value, Security mempengaruhi Behavioral Intention secara positif dan Facilitating Conditions, Habit, Behavioral Intention mempengaruhi Use Behavior secara positif.