CV.Citra Buana Mandiri merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak pada bidang vulkanisir
ban bekas yang diolah menjadi ban baru. Dalam proses produksinya perusahaan masih memiliki
tantangan berupa defect pada produk yang disebabkan oleh faktor eksternal dan internal perusahaan
sehingga produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan standart mutu yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi penyebab defect ban ring 20, menganalisis apakah
defect produk masih dalam batas kendali dan memberikan usulan perbaikan guna meningkatkan
kualitas ban ring 20. Penelitian ini menggunakan metode seven tools dengan hasil penelitian sebagai
berikut, faktor yang menyebabkan defect ban 1000 ring 20 adalah faktor manusia, mesin, bahan baku,
lingkungan dan metode yang selanjutnya didapatkan 13 kemungkinan akar penyebab permasalahan.
Proporsi defect dalam produk ban 1000 ring 20, dapat disimpulkan bahwa produk tersebut masih
dalam batas kendali namun berdasarkan standart toleransi perusahaan persentase defect yang ada
masih berada di luar standart yang telah di tetapkan yaitu sebanyak 1 persen dan 13 langkah usulan
perbaikan.