Adanya peningkatan pengguna layanan internet dalam memperoleh informasi dan pengetahuan membuat banyak lembaga atau organisasi mulai membuat dan merancang website. Salah satu Lembaga yang mulai membangun website adalah UPT OAIL. Dalam proses pembentukan website OAIL, rancangan User experience (UX) yang baik sangat dibutuhkan karena berpengaruh terhadap kepuasan user dalam menggunakan website. Analisis dan rancangan user experience dalam penelitian menggunakan metode Task Centered System Design (TCSD). Metode TCSD dapat mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan kebutuhan task. Tahapan dalam penelitian yaitu user identification and observation, user and organization requirement analysis, design as scenario dan walktrough evaluate. Dalam penelitian ini dilakukan identifikasi dan dan observasi dengan wawancara terhadap staff UPT OAIL sekaligus selaku calon user. Pengujian dilakukan berdasarkan metode usability menggunakan USE Qustionare pada dimensi ease of use. Hasil penelitian diperoleh skor interpretasi untuk pengujian dimensi ease of use adalah 94,2% dengan kesimpulan rata-rata user atau responden memilih desain dari setiap halaman dan fitur yang dibuat sangat mudah digunakan.