Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong merupakan kelompok tani yang bergerak di bidang usaha peternakan dan penjualan sapi, baik sapi potong maupun sapi hidup untuk dijual kembali. Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong menyediakan sapi dengan berbagai jenis dan ukuran seperti Sapi Simmental, Angus, Brahma, dan Limousin. Saat ini Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong sudah mempunyai banyak pelanggan, namun mengalami kendala dalam kegiatan pemasaran, promosi, penjualan dan pengelolaan data pelanggan. Untuk mempertahankan bisnisnya agar dapat bersaing dengan kompetitor lainnya maka Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong harus memperbaiki strategi bisnisnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, dengan jenis penelitiannya adalah deskriptif dan tindakan. Tujuan dari penelitian deskriptif untuk mendeskripsikan proses bisnis yang berjalan di Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong, yang kemudian dianalisa dengan menggunakan konsep ECRM. Hasil dari penelitian penerapan ECRM penjualan sapi di Gapoktan Bina Tani Kepenghuluan Sintong dapat mengoptimalkan fungsi pemasaran, penjualan, dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.