PT X merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur pembuatan tutup botol seperti
produk cap flip top ∅50-8 white snap on. Dalam proses produksi di PT X pada bulan Agustus 2022,
terdapat masalah menganai tingkat cacat pada produk cap flip top ∅50-8 white snap on yang mengalami
peningkatan dan melebihi batas ketentuan (5%) yaitu mencapai 10% atau 65.707 unit dari total produksi
sebanyak 658.000 unit. Berdasarkan permasalahan tingginya persentase cacat tersebut, dapat dilakukan
pengendalian kualitas menggunakan six sigma untuk mengetahui tingkat cacat yang terjadi, mencari
faktor yang mempengaruhi cacat tertinggi, dan memberikan usulan perbaikan. Dari hasil analisis
menggunakan six sigma didapatkan bahwa tingkat cacat tertinggi yaitu jenis cacat bintik hitam sebanyak
45.413 pcs dengan persentase sebesar 69,11% dan rata-rata nilai sigma yang didapatkan sebesar 3,022.
Dari hasil analisisfishbone diagram didapatkan faktor penyebab cacat bintik hitam yaitu mesin, material,
manusia, media, dan metode. Maka darisetiap faktor penyebab tersebut dapat diberikan usulanperbaikan
menggunakan 5W+1H untuk mengurangi cacat bintik hitam yang terjadi pada cap flip top
∅50-8 white snap on pada proses produksi selanjutnya.