Dalam sebuah lembaga pendidikan seyogyanya memiliki sistem layanan akademik yang mudah, akurat dan cepat dalam melayani dokumen-dokumen terkait informasi perkuliahan seperti: Kartu Rencana Studi (KRS) dan Kartu Hasil Studi (KHS) yang mana secara tidak langsung akan mendukung lancarnya kegiatan belajar-mengajar. Salah satu solusi yang mungkin dapat dilakukan adalah dengan merancang sebuah sistem layanan otomatis yang dapat diakses dan melayani kapan saja, dimana saja, dan darimana saja seperti chatbot. Metode yang digunakan dalam rancang-bangun chatbot ini adalah dengan menggunakan metode berbasis aturan guna menentukan jawaban (aksi) yang akan dilakukan berikutnya. Penekanan utama dari penelitian ini hanya berfokus pada layanan informasi Biro Administrasi Akademik (BAAK). Dari hasil penerapat chatbot berbasis aturan inik didapatkan tinggkat akurasi yang cukup tinggi yaitu hingga 98,95% tingkat keberhasilan (ketepatan jawaban) dari 96 kali pengujian dengan sekema yang berbeda-beda.