Pembuatan dokumen kependudukan seperti surat pengantar, surat keterangan, surat izin usaha, dan
surat-surat lainnya masih banyak dilakukan secara konvensional dalam pelayanan kepada masyarakat,
yaitu masyarakat harus datang langsung ke kantor Kepala Desa. Dokumen yang dibutuhkanpun selesai
dua sampai 3 hari dari pengajuan permohonan, sehingga tidak efisien bagi penduduk yang berdomisili
di luar kota. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti berbermaksud untuk dapat membantu
mengatasi permasalahan yang ada di Kantor Desa Ganggeng untuk mempermudah pelayanan
administrasi dokumen kependudukan seperti surat pengantar, surat keterangan, surat izin usaha, dan
surat-surat lainnya menjadi lebih efektif dan efisien. Metode yang digunakan dalam penelitian ini

adalah metode waterfall dan berbasis Android. Hasil dari penelitian ini berupa implementasi e-
Government pada Pemerintah Desa dalam pemberian pelayanan pembuatan dokumen dan surat

menyurat, sehingga menjadi lebih efisien melayani masyarakat.