Produk digital printing banyak diminati oleh para pengguna cetak, hal tersebut dikarenakan proses cetak dengan teknik digital sangat sesuai dengan harapan konsumen. Produk digital printing diantaranya adalah large/wide format yakni berupa cetak spanduk, x-baner, media promosi indoor maupun outdoor, id card, pin, brosur, dan masih banyak lagi produk cetak yang dapat di buat dengan proses cetak digital. Konsumen sebagai pengguna produk digital printing memiliki alasan mengapa memilih teknik cetak digital dalam proses cetaknya. Faktor efektifitas proses produksi digital printing memiliki kesesuaian terhadap pilihan konsumen, sehingga hal tersebut mempengaruhi konsumen memilih digital printing sebagai teknik cetak untuk memproses pesanan ordernya. Maka dapat dilihat bahwa waktu proses produksi menjadi persoalan tersendiri dalam menilai apakah pilihan konsumen tidak berdasarkan waktu proses produksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh waktu proses produksi digital printing terhadap kepuasan konsumen pengguna produk cetak. Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini berupa metode ex-postfacto, yakni penulis meneliti sesuatu yang telah terjadi dilapangan atau dapat dikatakan penelitian setelah kejadian.