PT. Dunia Barusa adalah salah satu perusahaan terbesar di Aceh yang bergerak dalam bidang kendaraan bermotor atau yang lebih dikenal penjualan mobil, service dan suku cadang. Sebagai sebuah perusahaan besar, PT. Dunia Barusa berusaha untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya dan menjaga hubungannya dengan para pelanggannya dan para calon pelanggannya. Namun terdapat masalah dalam hal pelayanan dan proses pengerjaan kendaraan ketika pelanggan service. Masalah tersebut adalah bagaimana para pelanggan/calon pelanggan dapat dilayani secara baik dan benar sesuai standar yang telah ditetapkan. Maka itulah diperlukan suatu aplikasi untuk mendapatkan suara pelanggan agar dapat dengan mudah mengetahui pelanggan sudah puas atau tidak puas setelah kendaraannya service. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan aplikasi android sebagai media pengolahan data untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang ada di Dunia Barusa sehingga sistem informasi tersebut dijadikan tolak ukur dalam meningkatkan mutu dan memenuhi kepuasan pelanggan.