E-commerce merupakan pillar penting di dalam perubahan zaman dan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kehidupan manusia sehari-hari. E-bay yang merupakan salah satu perusahaan e-commerce terbesar di dunia telah bertumbuh dengan sangat pesat dan memberikan pelayanan yang sangat luar biasa kepada masyarakat dunia. Pelayanan yang diberikan telah banyak membantu di dalam mengatasi permasalahan di dalam menghadapi bonus demografi, terutama menyerap tenaga kerja; pengembangan sumber daya manusia dan pengembangan teknologi informasi. Strategi yang digunakan oleh ebay.com juga memberikan dampak yang sangat luar biasa besar terhadap para pesaing yang bergerak di bidang e-commerce, strategi yang dimiliki oleh ebay.com walaupun sudah sangat baik, tetap masih memerlukan inovasi di dalamnya, hal ini harus dilakukan karena perubahan sangat cepat dan tanpa fleksibel di dalam strategi e-commerce, maka ebay tidak akan mampu menghadapi perubahan tersebut. perubahan adalah sebuah bentuk yang baik, dimana transformasi ini dapat memberikan dampak yang positif kepada masyarakat dan memberikan perubahan kepada budaya secara signifikan, perubahan itu harus meliputi keseluruhan gaya hidup dan juga meliputi seluruh pola pikir dan sikap, oleh sebab itu ebay.com melakukan banyak perubahan positif di dalam menghadapi globalisasi, dan perubahan di dalam strategi e-commerce dalam menghadapi persaingan yang antar perusahaan di dunia, terutama di bidang e-commerce dan sumber daya manusia