BPJS kesehatan merupakan badan penyelenggara jaminan sosial yang menyelenggarakan jaminan kesehatan bagi masyarakat. Salah satu kegiatan yang paling terpenting adalah pembuatan surat rekomendasi BPJS untuk kelas III yang dikelola oleh dinas sosial kota bogor. Untuk pembuatan surat rekomendasi, pemohon harus mengajukan surat tersebut ke bagian pelayanan dan harus di setujui terlebih dahulu oleh kepala kantor dinas sosial. agar pelayanan pembuatan surat dapat berjalan secara cepat dan efektif maka harus tersedia aplikasi yang memberikan kemudahan bagi kepala kantor untuk melihat dan melakukan persutujuan terhadap surat permohonan yang ada. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalan waterfall sehingga bisa memahami permasalahan secara keseluruhan dan menghasilkan aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan pemakai. Tujuan dari penelitian ini agar memberikan kemudahan bagi pemohon,bagian pelayanan dan kepala kantor dalam proses pengajuan surat rekomendasi BPJS dan persetujuan yang dilakukan dalam surat rekomendasi yang diusulkan.