Sebuah sistem adalah sekelompok elemen yang berkaitan erat satu sama lain, yang berfungsi
bersama-sama untuk dapat direpresentasikan berdasarkan pada kualitas sistem, kualitas
informasi, kualitas pelayanan, niat untuk menggunakan, kepuasan pengguna, dan keuntungan
bersih. Untuk melihat hubungan antara variabel dalam model pendekatan ini akan diuji
dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan tes berdasarkan
keragaman jenis kelamin, pendidikan dan usia pengguna. Berdasarkan hasil uji signifikan,
ada beberapa variabel yang tidak signifikan. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa
Sistem Informasi mencapai tujuan tertentu. Sementara sistem informasi adalah komponen
terkait satu sama lain bekerja sama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan
menyebarkan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan, koordinasi,
pengendalian, menganalisis, dan memvisualisasikan dalam organisasi. Berdasarkan model
pendekatan DeLone dan McLean untuk keberhasilan sistem informasi jasa pengiriman
barang belum efektif.