Peranan teknologi informasi saat ini sangat diperlukan terutama untuk perusahaan yang berbasis jasa pelayanan. Dengan adanya perkembangan teknologi dan pemanfaatan teknologi tentunya dapat meningkatkan pelayanan perbankan menjadi lebih baik. Bagian bidang pengembangan dan Teknologi Infomasi merupakan bagian yang akan mengelola Teknologi informasi di Perusahaan dibidang perbankan. Standart dan prosedur perbankan terutama dalam bidang pelayanan dan keamanan dilakukan pengukuran kinerja teknologi informasi menggunakan COBIT 5 Framework. Sehingga dengan adanya pengukuran kualitas pelayanan Sistem Informasi terhadap nasabah dapat memberikan masukkan untuk perusahaan serta diharapkan dapat memberikan kontribusi usulan dan rekomendansi usulan kepada pihak manajemen. bahwa pelayanan perbankan saat ini sudang memiliki standar Teknologi Informasi yang baik dan perlu untuk meningkatkan sistem informasi dengan lebih baik lagi.