Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Provinsi Bali memerlukan aplikasi Trouble Ticket untuk
melaporkan dan mendokumentasikan permasalahan internet yang ada di dinas-dinas di lingkungan
pemerintah Provinsi Bali. Selain memiliki fungsi sesuai kebutuhan, aplikasi Trouble Ticket harus juga
memperhatikan UI dan UX. Metode yang sudah banyak digunakan untuk membuat desain UI adalah
Golden Ratio. Selain Golden Ratio, ada Ratio yang belum dikembangkan di bidang desain UI, Ratio
tersebut adalah Supergolden Ratio. Supergolden Ratio adalah ratio diperoleh dari Ratio Limit Narayana
Sequence yang bernilai 1,4656. Pada penelitian ini akan membuat desain aplikasi Trouble Ticket yang
didesain menggunakan metode Supergolden Ratio. Desain aplikasi Trouble Ticket dan UEQ diberikan
kepada pengguna untuk mengetahui pengalaman pengguna (UX) ketika menggunakan desain aplikasi
Trouble Ticket. Kuisioner UEQ akan diberikan kepada 50 pegawai IT di lingkungan pemerintahan
pemprov bali. Hasil UEQ menunjukkan bahwa user experience dari desain aplikasi yang di desain
menggunakan metode Supergolden Ratio menghasil hasil yang positif. Aspek daya tarik, kejelasan,
efisiensi, ketepatan dan stimulasi menunjukkan hasil excellent, sedangkan aspek kebaruan menunjukkan
hasil good.