Sistem perpustakaan yang dirancang untuk dapat dipergunakan secara langsung oleh para
siswa dalam melakukan peminjaman buku. SMPN 196 terletak diwilayah Jakarta Timur.
SMPN 196 saat ini belum mempunyai sistem perpustakaan yang digunakan untuk proses
berbagai transaksi, termasuk proses peminjaman sampai dengan pengembalian atas
peminjaman buku oleh para siswa. Sehingga dibutuhkan aplikasi desktop untuk fasilitas
pembuatan order peminjaman buku atau pengembalian buku oleh para siswa. Penelitian ini
merupakan Penelitian Terapan (Applied Research). Metode Pengumpulan data dilakukan
dengan observasi langsung, studi pustaka dan dengan wawancara. Pengembangan model
sistem perpustakaan ini ialah menggunakan pendekatan Customer Relationship Management
(CRM). Pemodelan yang digunakan dalam menganalisa dan merancang sistem informasi ini
adalah dengan pemodelan Analisis dan Perancangan Berorientasi Obyek (Object Oriented
Analysis and Design) menggunakan Unified Modelling Language (UML). Pengujian validasi
menggunakan Focus Group Discussion. Kualitas perangkat lunak yang dihasilkan diuji
berdasarkan empat karakteristik kualitas perangkat lunak model ISO 9126, yaitu:
functionality, reliability, usability, dan efficiency menggunakan metode kuesioner. Serta
teknik pengujian perangkat lunak dengan Software Testing Webserver Stress Tool 7. Hasil
yang diharapkan dalam Prototipe Sistem Desktop Perpustakaan ini mampu memberikan
kontribusi terhadap SMPN 196 dan pelayanan kepada para siswa, sehingga dapat
memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat dan akurat serta meningkatkan
hubungan dengan para siswa.