Abstrak- Kerusakan pada komputer memiliki
berbagai macam kerusakan dari kerusakan ringan
maupun berat yang menyebabkan banyak service
center yang banyak dibuka. Akan tetapi seiring
banyaknya service center yang dibuka, banyak pula
service center yang melakukan penipuan pada
pelanggan. Untuk mengatasi hal tersebut dibangunlah
aplikasi yang digunakan dalam pencarian diagnosa
kerusakan komputer yang menggunakan metode
breadth first search dan vikor. Pengujian yang
dilakukan adalah dengan melakukan uji coba aplikasi
dengan menggunakan metode black box. Dari hasil
pengujian yang dilakukan dapat diambil kesimpulan
bahwa algoritma Breadth First Search dapat
melakukan proses pencarian solusi melalui pemilihan
gejala-gejala yang ada, kemudian metode Vikor dapat
melakukan proses rating untuk merekomendasi solusi
yang akan dilakukan oleh user dengan tingkat
keberhasilan 99% sesuai dengan rekomendasi ahli.