Abstrak - Pelayanan merupakan hal yang sangat penting
dalam kehidupan manusia, bidang Sentra Pelayanan
Kepolisian Terpadu (SPKT) memiliki fungsi diantaranya
melayani pengaduan masyarakat yang terkena tindak
kriminalitas. Pada Polsek Citeureup Cimahi jika masyarakat
melakukan pengaduan kepada kepolisian, pelayanan pada
unit SPKT masih menggunakan sistem konvensional belum
terkomputerisasi sehingga pada saat proses pelayanan
berlangsung masih sering terjadi kesalahan dalam pencatatan,
kurang akuratnya laporan yang dibuat, serta lambatnya
dalam pencarian data yang diperlukan dan kurangnya
informasi kepada masyarakat tentang persyaratan
permohonan SSTLP (Surat Tanda Terima Lapor Polisi).
Untuk itulah penulis membuat perancangan sistem informasi
SPKT yang dapat memudahkan petugas kepolisian dalam
proses pembuatan, hingga pengarsipan STTLP, serta dapat
memudahkan masyarakat dalam permohonan SSTLP karena
data permohonan dan persyaratan di upload melalui sistem
SPKT berbasis web. Metode yang digunakan menggunakan
metode waterfall dengan menggunakan alat bantu
pengembangan sistem berupa DFD, ERD dan LRS.
Perancangan sistem ini merupakan solusi yang baik untuk
memecahkan permasalahan yang ada pada unit SPKT Polsek
Citeureup Cimahi, serta dengan sistem yang terkomputerisasi
dapat tercapai suatu kegiatan yang efektif dan efisien dalam
menunjang perkerjaan pada instansi.