Perkembangan transportasi di Indonesia telah memasuki era kolaborasi dengan teknologi informasi. Transportasi berbasis online telah terbukti memudahkan mobilitas kehidupan masyarakat. Munculnya berbagai provider transportasi online di Indonesia, mengharuskan provider tersebut memiliki perencanaan bisnis yang terprogram dengan berbasis data. Prediksi loyalitas pelanggan merupakan salah satu hal yang dipertimbangkan dalam perencanaan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi perpindahan pengguna transportasi online menggunakan Analisis Markov pada R Studio. Data yang digunakan dalam penelitian ini, diambil dari 100 responden di Jakarta. Pola perpindahan pengguna dianalisis berdasarkan bulan pertama, kedua, dan bulan ketiga jenis transportasi online yang digunakan oleh responden. Penelitian ini menggunakan Gojek dan Grab sebagai provider transportasi online yang diteliti. Penelitian ini menghasilkan Steady State atau kondisi tetap, menunjukkan loyalitas pengguna Gojek pada November 2022 sampai Januari 2023 adalah 66% dan Grab 34%.