Abstrak—Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI)
merupakan satuan kerja pemerintah di wilayah yang berfungsi
membantu peningkatan mutu penyelenggaraan Pendidikan
Tinggi, baik perguruan tinggi negeri maupun swasta agar dapat
menyelenggarakan Pendidikan Tinggi secara akuntable yang
sesuai dengan Standar Nasional Pendidikan Tinggi. Salah satu
kegiatan LLDIKTI untuk menjaga agar PT tidak jatuh dalam
pelanggaran penyelenggaraan pendidikan tinggi adalah melalui
kegiatan pengendalian, pengawasan, dan pembinaan
(dalwasbin). Kegiatan dalwasbin merupakan kegiatan
monitoring kinerja akademik yang dilakukan setiap tahun oleh
Tim Evaluasi Kinerja Akademik yang dibentuk oleh LLDIKTI.
Kegiatan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja akademik PT
dilakukan berdasarkan data dan informasi yang berasal dari
laporan/pengaduan masyarakat secara lisan/tulisan, hasil
pemantauan dan evaluasi, serta pemberitaan melalui media
masa. LLDIKTI Wilayah XIV Papua dan Papua Barat saat ini
mengalami kesulitan dalam mendapatkan informasi atau
keluhan dari masyarakat tentang pelanggaran PT dan juga
kesulitan melakukan pemantauan terhadap penyelenggaraan PT
karena faktor geografis wilayah PT yang sangat luas dan
jaringan transportasi yang sulit maupun terbatas serta tidak
adanya sistem untuk menampung dan mengelolah keluhan atau
pengaduan masyarakat terkait pelanggaraan-pelanggaran yang
dilakukan oleh PT. Perancangan sistem informasi dalam
penelitian ini berbasis web yang menggunakan metode waterfall,
sedangkan untuk perancangan model sistem manggunakan
diagram-diagram unified modeling language. Hasil
pengembangan sistem informasi manajemen pengaduan
masyarakat dan monitoring kinerja akademik PT adalah
LLDIKTI Wilayah XIV memiliki suatu sistem yang
menyediakan media pengaduan masyarakat sehingga membantu
dalam manajemen pendataan pelanggaran PT dan manajemen
kegiatan monitoring kinerja akademik PT yang terintegrasi dan
terpusat, serta menghasilkan laporan data pemeriksaan PT yang
menjadi masukan dan informasi bagi LLDIKTI dan kementerian
dalam pemetaan kualitas kelembagaan Pendidikan tinggi.