Dengan meningkatnya perkembangan teknologi informasi dan persaingan antar perguruan tinggi, analisis kualitas pelayanan akademik di era kompetitif seperti sekarang ini merupakan hal penting untuk dilakukan oleh Perguruan Tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sistem komputer berbasis web untuk analisis kepuasan alumni terhadap kualitas layanan akademik di Universitas CIC, sampel data yang digunakan adalah 31 Alumni Universitas CIC lulusan tahun 2019 secara acak. Metode analisis yang digunakan adalah metode Importance Performance Analysis, metode ini merupakan teknik analisis yang digunakan untuk mengetahui atribut mana yang berpengaruh besar terhadap kepuasan, dimana atribut yang diukur akan dikelompokan dalam 4 kuadran. Hasil dari penelitian ini adalah sistem analisis kepuasan alumni terhadap layanan akademik di Universitas CIC menggunakan metode Importance Performance Analysis. Hasil uji sistem terhadap sampel 31 alumni secara acak yang menilai 9 atribut layanan akademik di Universitas CIC, didapat sebanyak 33,33% atau 3 atribut masuk dalam Kuadran I yang artinya atribut tersebut direkomendasikan untuk ditingkatkan. 11,11 % atau 1 atribut masuk dalam kelompok Kuadran II artinya atribut tersebut sudah berhasil memuaskan Alumni dan harus dipertahankan kinerjanya. 22,22 % atau 2 atribut masuk kategori Kuadran III artinya atribut tersebut memiliki prioritas rendah untuk ditingkatkan. Sedangkan pada Kuadran IV terdapat sebanyak 33,33% atau 3 atribut, artinya atribut ini memiliki kinerja baik, tapi tidak dianggap penting oleh Alumni.