Pengaruh peran teknologi saat ini, membawa persaingan pada dunia usaha akan semakin ketat dari waktu ke waktu. Teknologi di dunia modern ini menjadi peran yang sangat penting dalam mendukung proses bisnis perusahaan yang akan berdampak positif bagi perusahaan tersebut. Misalnya, pelaku bisnis dibidang transportasi. PT. Gojek Indonesia adalah salah satu pelaku bisnis transportasi jasa online yang memanfaatkan teknologi mobile platform untuk mendukung model proses bisnis on demand service yang digunakan oleh perusahaan Gojek tersebut agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan berjalan dengan baik dan sesuai harapan terhadap peluang bisnis di Indonesia. Perusahaan Gojek adalah contoh perusahaan startup di Indonesia yang menggunakan teknologi mobile platform. Pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang di mulai dengan melakukan survey untuk menemukan data-data yang diperlukan seperti data pengunduh aplikasi Gojek di play store dan ulasan-ulasan atau komentar yang diberikan oleh pelanggan terhadap aplikasi tersebut. Data-data tersebut kemudian akan di analisis untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan atau pengguna layanan berbasis mobile platform.