Abstrak— Pandemi COVID-19 yang terjadi saat ini
berdampak di semua sektor kehidupan dimana pemerintah
menetapkan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar
(PSBB). Adanya pembatasan kegiatan yang dikenal dengan istilah
3M, mengharuskan Klinik Karisma Medika mengadaptasi alur
kerja operasional dengan memanfaatkan teknologi informasi
guna mengadaptasi pendaftaran pasien. Untuk mempermudah
pasien melakukan registrasi dan mendapatkan nomor antrian
dengan mengembangkan aplikasi berbasis web service dan SMS
Gateway. Aplikasi yang dikembangkan dengan berbasis web
service dengan menggunakan framework Codeigniter dengan alur
prosedur informasi mengenai dokter jaga, kemudian setelah
memilih dokter, akan menuju ke bagian registrasi untuk mengisi
data pribadi dan gejala maupun keluhan untuk melakukan
konsultasi. Data-data yang diisi pada aplikasi akan tersimpan
pada database Gammu SMS enginee dan lewat SMS gateway,
pasien akan memperoleh nomor antrian untuk konsultasi di klinik
secara realtime yang akan terus diupdate. Uji respon pengguna
dari 25 responden menunjukkan kemudahan bagi pasien dalam

melakukan pendaftaran dengan memperhatikan protokol
kesehatan sebesar 92.25%(sangat mudah), 5% (mudah), dan
2.75% cukup mudah. . Sedangkan pada indikator kepuasan
sebesar 95% (angat puas) dan 5% responden (puas).Abstrak— Pandemi COVID-19 yang terjadi saat ini
berdampak di semua sektor kehidupan dimana pemerintah
menetapkan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar
(PSBB). Adanya pembatasan kegiatan yang dikenal dengan istilah
3M, mengharuskan Klinik Karisma Medika mengadaptasi alur
kerja operasional dengan memanfaatkan teknologi informasi
guna mengadaptasi pendaftaran pasien. Untuk mempermudah
pasien melakukan registrasi dan mendapatkan nomor antrian
dengan mengembangkan aplikasi berbasis web service dan SMS
Gateway. Aplikasi yang dikembangkan dengan berbasis web
service dengan menggunakan framework Codeigniter dengan alur
prosedur informasi mengenai dokter jaga, kemudian setelah
memilih dokter, akan menuju ke bagian registrasi untuk mengisi
data pribadi dan gejala maupun keluhan untuk melakukan
konsultasi. Data-data yang diisi pada aplikasi akan tersimpan
pada database Gammu SMS enginee dan lewat SMS gateway,
pasien akan memperoleh nomor antrian untuk konsultasi di klinik
secara realtime yang akan terus diupdate. Uji respon pengguna
dari 25 responden menunjukkan kemudahan bagi pasien dalam

melakukan pendaftaran dengan memperhatikan protokol
kesehatan sebesar 92.25%(sangat mudah), 5% (mudah), dan
2.75% cukup mudah. . Sedangkan pada indikator kepuasan
sebesar 95% (angat puas) dan 5% responden (puas).