Abstrak— Tersedianya Layanan SPAB (Sarana Penyedia Air
Bersih) merupakan salah satu usaha yang dimiliki oleh BUMDes
di desa - desa. Pada layanan SPAB ini masih dihadapkan pada
beberapa permasalahan yang cukup kompleks dan masih belum
diatasi sepenuhnya. Terutama dalam info tentang layanan air
bersih, kendalanya karena kurangnya sosialisai pelayanan
tersebut. Oleh karena itu pada penelitian ini akan memberikan
informasi tentang Sistem informasi Layanan SPAB( sarana
Penyedia Air Bersih) berbasis Web. Untuk mengatasi masalah
tersebut maka dibutuhkan pembaruan sistem yang terintegrasi
database agar proses pencatatan seperti data pelanggan, dan data

pengguna lebih efektif. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini menggunakan System Developmet Life Cycle (SDLC) dan model
penelitian yang digunakan adalah Metode Rapid Application
Development (RAD) serta alat bantu analisa dan desain sistem
menggunakan Unified Modelling Language (UML) dan
menggunakan Basis Data. Hasil yang diharapkan adalah
meningkatkan tagihan pelanggan bisa dilakukan petugas dengan
efisien demi meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dan
memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi tagihan
SPAB (Sarana Penyedia Air Bersih) bagi masyarakat. Dengan
adanya Pengembangan Sistem Layanan SPAB (Sarana Penyedia
Air Bersih) berbasis Web maka proses pendaftaran hingga
pengaduan pelanggan dapat dilakukan dengan efektif karena
dilakukan secara online dan pelanggan pun bisa melihat informasi
tagihannya di website. Dengan adanya sistem ini dapat
mempermudah pelanggan dalam melakukan proses sehingga
proses pelayanan jasa lebih mudah dan fleksibel dari segi waktu
dan tempat.