Seiring perkembangan era teknologi di Indonesia yang begitu pesat dan banyaknya perusahaan dagang yang memanfaatkan internet sebagai media penjualan, menjadikan perdagangan elektronik (e-commerce) menjadi salah satu tempat belanja yang sangat digemari, kemudahan dalam bertransaksi serta berbelanja lebih efektif dan efesien menjadi salah satu daya tarik bagi pengunjung memilih situs e-commerce. Sebagai salah satu situs e-commerce yang akan mampu bertahan dan terus berkembang di era persaingan situs e-commerce saat ini dan dimasa yang akan datang maka websatie JD.id memerlukan sebuah penilaian yang dilakukan melalui sebuah penelitian. Dalam penelitian ini Penulis menggunakan metode webqual 4.0 dengan melibatkan 60 responden dan 24 butir pertanyaan, berdasarkan data yang didapat dilakukan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS sehingga akan diketahui signifikansi tingkat kepuasaan pengguna website JD.id terhadap usability (Kegunaan), information quality (kualitas informasi), interaction quality (kualitas Interaksi). Berdasarkan hasil olahan data didapatkan hasil bahwa ditemukan adanya adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas interaksi terhadap kepuasan pengguna website JD.id.