Panjangnya antrean di sebuah loket penyedia layanan tentunya membuat para pengguna layanan tidak
nyaman, bosan, bahkan kelelahan selama menunggu. Selain itu, waktu yang terbuang pun cukup banyak selama
menunggu antrean. Ketidakpastian waktu dalam menunggu giliran pun seringkali menimbulkan masalah bagi
pengguna layanan yang seringnya berujung pada tidak terlayaninya para pengantre karena jam layanan sudah
berakhir. Hal ini pula yang terjadi pada beberapa layanan administrasi di Universitas Teknologi Yogyakarta, di mana
mahasiswa harus antre panjang di loket-loket bank yang ada di kampus ataupun loket Bagian Keuangan sekadar
untuk membayarkan uang kuliah atau melakukan validasi pembayaran. Oleh karena itu, pada artikel ini, kami
membahas mengenai pengembangan aplikasi berbasis Android yang berfungsi untuk membantu penyedia layanan
dalam mengelola antrean, serta memudahkan para pengantre dalam mengambil nomor antrean dan mendapatkan
estimasi waktu menunggu giliran untuk mendapatkan layanan. Aplikasi tersebut dikembangkan menggunakan
Android Studio dengan memanfaatkan basis data Firebase milik Google untuk menunjang kemudahan
pengembangan aplikasi. Untuk mengukur kelayakan penggunaan aplikasi, maka pengujian pada beberapa perangkat
berbeda pun telah dilakukan. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, aplikasi mampu memberikan informasi
mengenai kepadatan antrean, estimasi waktu mengantre, dan notifikasi untuk mengingatkan pengguna yang sedang
mengantre.