Chatbot merupakan program yang melakukan percakapan antara manusia dengan mesin dengan menggunakan bahasa manusia. Sistem chatbot ini bertujuan untuk membantu wisatawan melakukan tanya jawab secara otomatis untuk mencari sebuah informasi mengenai objek wisata yang ada di Bangka Selatan. Sistem chatbot menerapkan sebuah model dengan pendekatan Natural language processing dan algoritma neural networks. Penelitian ini bertujuan untuk menciptakan sebuah model chatbot yang bisa memberikan informasi dengan akurasi yang baik mengenai pariwisata yang ada di Provinsi Bangka Belitung khususnya kabupaten Bangka Selatan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil dari wawancara dan pengisian kuesioner ke masyarakat. Kemudian data yang didapatkan disimpan dan diubah kedalam bentuk format JSON yang terdiri dari 173 tag, 618 patterns, dan 187 responses. Lalu dilakukan preprocessing data dengan mengambil data test sebanyak 25 pertanyaan secara random. Hasil pengujian akurasi sistem chatbot mendapatkan sebuah nilai akurasi sebesar 92% dari 25 pertanyaan yang ditanyakan secara random dengan mendapatkan nilai kesalahan sebesar 8%. Dari hasil uji coba akurasi sistem chatbot mendapatkan sebuah respon dengan melihat pertanyaan sesuai yang diajukan user berdasarkan tag, sehingga dapat mendapatkan jawaban yang tepat.