Astra Honda Authorized Service Station xyz (AHASS xyz) adalah perusahaan yang bergerak dalam
penyedia jasa perawatan dan penjualan spare parts khusus untuk merek sepeda motor honda. Sebagai
perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, kualitas pelayanan menjadi hal yang sangat penting
untuk dijaga dan ditingkatkan. Untuk mendapatkan pelayanan service sepeda motor di astra honda
authorized service station (AHASS), AHASS merupakan bengkel resmi sepeda motor khusus merek
honda yang melayani perawatan, penjualan sepeda motor dan penjualan sparepart khusus sepeda
motor merek honda. Di AHASS XYZ pelanggan harus antri cukup lama karena banyaknya pelanggan
yang juga ingin mendapatkan pelayanan service sepeda motor, kondisi ini yang membuat pelanggan
tidak nyaman karena banyak waktu terbuang dengan sia-sia untuk menunggu antrian service. Tujuan
dari penelitian ini adalah mengurangi waktu tunggu calon pelanggan pada saat akan melakukan
perawatan sepeda motor di AHASS. Dalam perancangan sistem ini metode pengumpulan data yang
digunakan studi pustaka, wawancara dan observasi. Metode pengembangan sistem yang digunakan,
menggunakan metode waterfall, Bahasa pemrograman yang yang digunakan dalam perancangan
adalah PHP serta menggunakan software bantu Gammu dan database menggunakan MySQL.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka perancangan sistem aplikasi SMS Gateway untuk
pemesanan pendaftaran service sepeda motor di AHASS. Dapat di jadikan solusi yang baik untuk
mengatasi permasalahan antrian dan waktu tunggu yang terjadi di AHASS XYZ.