Ukuran kinerja suatu jasa tidak dapat berbentuk dan tidak menghasilkan kepemilikan. Jasa sendiri adalah suatu bentuk kegiatan yang dilakukan oleh satu orang atau lebih, dan juga adalah iniagibility (tidak berwujud dan terpengaruh dengan penjualan sebelumnya). Maka jasa yang dibeli pelanggan tidak dapat dihitung,diukur maupun disimpan untuk ditentukan kualitas jasanya. Salah satu industri penjualan sepatu yaitu Toko XYZ, toko sepatu ini salah satu brand yang terbesar di Nusantara. Harga yang ditawarkan pada pasar kancah nasional dan internasional terbilang cukup murah. Dalam rangka meningkatkan suatu strategi agar konsumen banyak berkunjung ke toko sepatu XYZ, dan untuk XYZ memungkinkan mencapai target yang diharapkan dengan pemasaran yang terpadu. Pengumpulan data dalam Analisis ini terdiri dari 2 langkah yaitu persiapan, tahap ini dilakukan sebelum melakukan Analisis seperti mencari referensi pada internet, landasan teori yang mendukung Analisis seperti teori SCOR model dan jurnal. Selanjutnya dngan Isi Kuisioner yang disusun mewakili dimensi dalam kualitas kinerja jasa. Kesimpulan Analisis adalah atribut pernyataan yang sudah diharapkan oleh pelanggan melalui metode SCOR Model bernilai positif.