Pusat teknologi dan Data (Pustekdata) LAPAN di tahun 2016 telah mendistribusikan data satelit penginderaan jauh sebanyak 86.176 scene kepada 323 institusi pemerintah. Pada tahun 2016, pelayanan data juga telah meraih standar manajemen mutu ISO 9001: 2015 dan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang mencapai 82 dengan predikat sangat memuaskan. Untuk mempertahankan dan meningkatkan prestasi dalam layanan data kepada pengguna maka diperlukan kajian tentang kebutuhan pengguna akan data penginderaan jauh yang dibutuhkan yaitu dengan melakukan survey kepada pengguna data penginderaan jauh terutama Citra Satelit Resolusi Tinggi (CSRT). Delapan indikator yang digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat dari 14 indikator Indeks Kepuasan Masyarakat sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Penyusunan IKM Unit Pelayanan Instansi Pemerintah termasuk BUMN/BUMD. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pemesan data dari tahun 2017, 2018 dan tahun 2019. Data hasil survei kemudian di kaji dan di analisa dengan menggunakan analisa statistik dengan penyempurnaan instrumen dengan melakukan validasi secara statistik data hasil survei. Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2017 memperoleh nilai sebesar 90,69 % dengan predikat “Sangat Baik”. Tahun 2018 mengalami peningkatan 18,41 % dengan nilai sebesar 93,69 % memperoleh predikat “Sangat Baik”. Tahun 2019 dengan jumlah resonden sebanyak 516 mengalami peningkatan 3,12 % diperoleh nilai sebesar 96,81 % dengan predikat “Sangat Baik”.